ATENDIMENTO PERSONALIZADO

CRIANDO MAIS EMPATIA,

ENGAJAMENTO E RESULTADOS.

VÍDEO ATENDIMENTO

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+ Empatia + Colaboração + Engajamento + Inovação  

Solução profissional para Atendimento por Vídeo e Gerenciamento Total dos Atendimentos. Uma importante ferramenta para ajudar durante este período de quarentena COVID-19, pois abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, através do seu website, perfil nas redes sociais e/ou Apps. O vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes.

Atendimento ao Cliente por vídeo com um

simples clique no site, redes socias e/ou App

Para qualificar e melhorar o atendimento de sua empresa, principalmente durante esse período de quarentena da pandemia COVID-19, a ddCom Systems traz ao mercado uma ferramenta que possibilita o Vídeo Atendimento e a Colaboração com o Cliente.

A maioria das empresas adotou o sistema de trabalho em home office para seus colaboradores, o que pode tornar o desafio de se relacionar com o cliente ainda mais complexo. Para facilitar esta difícil operação, oferecemos esta solução que abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, com apenas um clique no seu website, perfil nas redes sociais e/ou App.

Estimule o processo de decisão do comprador ao visitar

o site, redes sociais ou App da empresa, sem interrupção para um telefonema ou espera por um e-mail de resposta, oferecendo uma seção de vídeo atendimento colaborativo em tempo real via web.

Além disso, o vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes, principalmente neste período de isolamento forçado. Entre em contato conosco e saiba mais sobre tudo o que essa poderosa ferramenta oferecida com exclusividade pela ddCom Systems pode oferecer.

Solução completa para colaboração

e atendimento ao cliente por vídeo

PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES

  • Cria fila de atendimento e roteamento dos contatos por skill do agente.

  • Permite preencher formulários, co-browsing, compartilhamento de telas, documentos e fotos.

  • Efetua a gravação dos atendimentos realizados e streaming de vídeos.

  • Permite assinar documentos eletronicamente e realizar autenticação do cliente via OCR.

  • Mudança de chat vídeo para chat texto e transferência entre agentes com o histórico.

  • Não requer infraestrutura, instalação de software pelo cliente ou conta de usuário.

  • Permite enviar pesquisas de satisfação, realizar o monitoramento e gerar relatórios on-line.

  • Click to Call - Botão no site, redes sociais e/ou App para iniciar rapidamente o atendimento.

  • Operação simples e amigável para o agente, acesso rápido e fácil para o cliente.

  • API de integração compatível com Android, iOS, WebRTC, Flash, AD e outros.

ESTAMOS PRONTOS PARA AJUDAR EM

SEUS DESAFIOS

 

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RESULTADOS que nossa CONSULTORIA ESPECIALIZADA

em conjunto com nossas SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA podem trazer

 

 

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de custos, TMO e TMA atuando diretamente

na performance da operação.

Rastrear, controlar e analisar a força de trabalho, processos, estações de trabalho, infra de telecom

Geramos resultados e apontamos onde podem ser implementas as melhorias para chegar ao resultado

Mais agilidade e eficácia

no atendimento ao cliente para garantir o retorno esperado nos investimentos

Mais Eficiência e Controle Operacional
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