ATENDIMENTO PERSONALIZADO
CRIANDO MAIS EMPATIA,
ENGAJAMENTO E RESULTADOS.
VÍDEO ATENDIMENTO
CONTACT CENTER
+ Empatia + Colaboração + Engajamento + Inovação
Solução profissional para Atendimento por Vídeo e Gerenciamento Total dos Atendimentos. Uma importante ferramenta para ajudar durante este período de quarentena COVID-19, pois abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, através do seu website, perfil nas redes sociais e/ou Apps. O vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes.
Atendimento ao Cliente por vídeo com um
simples clique no site, redes socias e/ou App
Para qualificar e melhorar o atendimento de sua empresa, principalmente durante esse período de quarentena da pandemia COVID-19, a ddCom Systems traz ao mercado uma ferramenta que possibilita o Vídeo Atendimento e a Colaboração com o Cliente.
A maioria das empresas adotou o sistema de trabalho em home office para seus colaboradores, o que pode tornar o desafio de se relacionar com o cliente ainda mais complexo. Para facilitar esta difícil operação, oferecemos esta solução que abrirá um canal de relacionamento único e conectará você a seus clientes, com apenas um clique no seu website, perfil nas redes sociais e/ou App.
Estimule o processo de decisão do comprador ao visitar
o site, redes sociais ou App da empresa, sem interrupção para um telefonema ou espera por um e-mail de resposta, oferecendo uma seção de vídeo atendimento colaborativo em tempo real via web.
Além disso, o vídeo atendimento cria maior empatia, pessoalidade e consequentemente maior engajamento de seus clientes, principalmente neste período de isolamento forçado. Entre em contato conosco e saiba mais sobre tudo o que essa poderosa ferramenta oferecida com exclusividade pela ddCom Systems pode oferecer.
Solução completa para colaboração
e atendimento ao cliente por vídeo
PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES
-
Cria fila de atendimento e roteamento dos contatos por skill do agente.
-
Permite preencher formulários, co-browsing, compartilhamento de telas, documentos e fotos.
-
Efetua a gravação dos atendimentos realizados e streaming de vídeos.
-
Permite assinar documentos eletronicamente e realizar autenticação do cliente via OCR.
-
Mudança de chat vídeo para chat texto e transferência entre agentes com o histórico.
-
Não requer infraestrutura, instalação de software pelo cliente ou conta de usuário.
-
Permite enviar pesquisas de satisfação, realizar o monitoramento e gerar relatórios on-line.
-
Click to Call - Botão no site, redes sociais e/ou App para iniciar rapidamente o atendimento.
-
Operação simples e amigável para o agente, acesso rápido e fácil para o cliente.
-
API de integração compatível com Android, iOS, WebRTC, Flash, AD e outros.
ESTAMOS PRONTOS PARA AJUDAR EM
SEUS DESAFIOS
SOLICITE A VISITA DE UM ESPECIALISTA DDCOM SYSTEMS
Visite, curta e compartilhe
RESULTADOS que nossa CONSULTORIA ESPECIALIZADA
em conjunto com nossas SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA podem trazer
Contribui para Redução
de custos, TMO e TMA atuando diretamente
na performance da operação.
Rastrear, controlar e analisar a força de trabalho, processos, estações de trabalho, infra de telecom
Geramos resultados e apontamos onde podem ser implementas as melhorias para chegar ao resultado
Mais agilidade e eficácia
no atendimento ao cliente para garantir o retorno esperado nos investimentos